Política de Devolução e Reembolso

No Mundo do Plugin, buscamos a total satisfação de nossos clientes. Nossa política de devolução é estruturada para atender tanto aos nossos **produtos físicos (Mídias de Backup em Pendrive/CD)** quanto ao **acesso digital**, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos.

• Para Produtos Físicos: O prazo conta a partir do recebimento da mídia em seu endereço. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso.
• Para Acesso Digital: O prazo conta a partir da liberação do link. O reembolso é garantido desde que o conteúdo não tenha sido baixado ou ativado, caracterizando a desistência do serviço.

2. Devolução de Mídia Física

Caso você tenha optado pelo envio físico e deseje realizar a devolução por defeito na mídia (Pendrive/CD) ou arrependimento:

• Custo de Frete: Em caso de defeito técnico na mídia física, o custo do frete de retorno é por conta do Mundo do Plugin via logística reversa.
• Endereço de Devolução: O produto deve ser enviado para nossa central em: Rua Amaral Gama 260, Santana - São Paulo/SP | CEP: 02018-000.

3. Condições para o Reembolso Total

O reembolso será concedido quando:

• Houver desistência dentro do prazo legal de 7 dias (respeitando as regras de uso).
• Ficar comprovado defeito técnico no software ou na mídia física que impossibilite o uso, sem solução por parte do suporte em até 48h.
• O item entregue (físico ou digital) for comprovadamente diferente do anunciado.

4. Como Solicitar

Para abrir um chamado de devolução ou suporte técnico, utilize nossos canais oficiais:

5. Prazos de Restituição

Após a análise do pedido (e recebimento da mídia física, se aplicável), o estorno será feito pelo mesmo método de pagamento:

• PIX: Transferência em até 48 horas úteis.
• Cartão de Crédito: Solicitação de estorno em até 5 dias úteis (o crédito depende do fechamento da sua fatura).
• Boleto: Reembolso via conta bancária do titular em até 5 dias úteis.

6. Observações Importantes

Não realizamos reembolsos em casos de má configuração do servidor do cliente ou incompatibilidade com plugins de terceiros que não foram informados como compatíveis na descrição do produto. Recomendamos sempre consultar nosso suporte técnico antes de finalizar o pedido.