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Política de Trocas e Substituições

Última atualização: 28/12/2025


No Mundo do Plugin, prezamos pela transparência. Nossa política de trocas abrange **produtos físicos (mídias de backup)**, **licenças digitais** e a **prestação de serviços** de manutenção e criação de sites.

1. Troca de Produtos Físicos (Pendrives/CDs)

Caso você receba uma mídia física elegível para envio e ela apresente defeito técnico ou avaria no transporte:

2. Substituição de Licenças e Produtos Digitais

Para plugins, temas, planilhas e scripts enviados via e-mail ou painel:

3. Ajustes na Prestação de Serviços

Para serviços de Criação e Manutenção de Sites:

4. Diferença de Valores

Caso a troca seja feita por um produto ou serviço de maior valor, a diferença deverá ser paga via PIX ou Cartão. Se o valor for menor, a diferença será convertida em **Cupom de Crédito** para uso futuro na loja.

5. Casos em que a Troca não se aplica

6. Como solicitar

Para qualquer um dos casos acima, utilize nossos canais oficiais de atendimento: