Perguntas Frequentes (FAQ)

Como trabalhamos exclusivamente com **produtos digitais** (plugins, scripts, temas), o envio é **imediato** e automático. Após a confirmação do pagamento (PIX ou Cartão), o link de download é enviado diretamente para o e-mail cadastrado e também fica disponível em sua área de cliente. Para Boleto Bancário, a liberação ocorre após a compensação bancária (1 a 2 dias úteis).

Sim, sua segurança é nossa prioridade. Utilizamos a **Efí Pay (antiga Gerencianet)** para processar todos os pagamentos. A Efí é uma intermediadora certificada que garante a criptografia e proteção total dos seus dados financeiros. Nós da Mundo do Plugin **não temos acesso** ou armazenamos quaisquer dados do seu cartão.

Você tem **7 dias corridos** para solicitar o reembolso (direito de arrependimento), conforme o CDC. No entanto, para produtos digitais, a solicitação deve ser feita **antes de iniciar o download ou o acesso ao conteúdo**. Se o produto for defeituoso, o reembolso pode ser solicitado a qualquer momento, seguindo as regras da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Oferecemos **suporte para dúvidas** sobre o funcionamento e o download do produto. Não cobrimos suporte para instalação, configuração ou personalização em seu servidor, pois isso exige conhecimento técnico específico do cliente. Caso encontre um defeito crítico que impeça o uso, nosso suporte técnico fará a verificação e, se necessário, aprovará a troca ou o reembolso.

Temos três canais principais:

• **WhatsApp:** Para atendimento rápido: (11) 91174-9556.
• **E-mail:** Para dúvidas mais detalhadas: contato@mundodoplugin.com.
• **Chat Online:** Disponível no canto inferior da página em horário comercial.