Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 29 de setembro de 2025

Prezado(a) cliente, esta política descreve os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos na **Mundo do Plugin**. Todos os procedimentos estão em total conformidade com o **Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/90)**.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência (7 Dias)

Você tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto para reembolso integral, de acordo com o Art. 49 do CDC. O prazo é de:

  • **7 (sete) dias corridos**, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Condições Obrigatórias:

A devolução será aceita apenas se o produto cumprir os seguintes requisitos:

  • Deve ser devolvido na **embalagem original**.
  • Deve estar acompanhado de todos os **acessórios, manuais e etiquetas originais**.
  • O item **não deve apresentar quaisquer indícios de uso, avaria ou violação** do lacre original.

Como Solicitar a Devolução por Arrependimento:

Envie um e-mail para **contato@mundodoplugin.com** com as seguintes informações:

  1. Título do e-mail: DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO - Pedido [Número do Pedido]
  2. Número do pedido.
  3. Motivo da desistência.
  4. Fotos nítidas do produto e da embalagem que comprovem a integridade do item (sem uso).

O custo do frete de devolução é por nossa conta (logística reversa).

2. Troca por Defeito, Avaria ou Não Conformidade

Caso receba um produto com **defeito de fabricação**, avariado durante o transporte ou diferente do que foi comprado, você deve nos contatar imediatamente para a troca.

  • **Prazo para Avaria/Divergência:** 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento.
  • **Prazo para Defeito de Fabricação:** O prazo legal é de 90 (noventa) dias corridos, conforme o Art. 26 do CDC.

Como Solicitar a Troca:

Envie um e-mail para **contato@mundodoplugin.com** com as seguintes informações:

  1. Título do e-mail: SOLICITAÇÃO DE TROCA - Pedido [Número do Pedido]
  2. Número do pedido.
  3. Descrição detalhada do problema (defeito, avaria, item incorreto ou acessório faltante).
  4. Fotos ou vídeos que comprovem a situação.

Após a confirmação, enviaremos o código de postagem reversa (sem custo para você). O novo item será despachado após o recebimento e inspeção do produto devolvido.

3. Reembolso e Prazos

O reembolso do valor será processado após o produto devolvido ser recebido e inspecionado em nosso centro de distribuição.

  • **Análise e Aprovação:** Até **5 (cinco) dias úteis** após o recebimento do item devolvido.
  • **Método de Reembolso:** O estorno será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • **Estorno no Cartão de Crédito:** O crédito pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo do seu banco emissor.
  • **Reembolso via PIX/Transferência:** O valor será creditado na conta de origem da compra em até **10 (dez) dias úteis** após a aprovação da devolução.

Canais de Contato

Em caso de dúvidas ou para iniciar qualquer procedimento, utilize os seguintes canais:

E-mail: contato@mundodoplugin.com

WhatsApp: (11) 91174-9556